Υπαναχώρηση / Επιστροφή χρημάτων
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία με σαφή δήλωση μέσω email στο i[email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή επισυνάπτοντας το σχετικό παραστατικό αγοράς ή συμπληρώνοντας την παρακάτω φόρμα.
Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή αποσφραγιστεί, με την αρχική τους συσκευασία και όλες τις ειδικές σημάνσεις τους. Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η κατάστασή τους.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, επιστροφές σε καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης και προϊόντα προσωπικής φροντίδας γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν αποσφραγιστεί, ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν ή σε λανθασμένη αποστολή από την εταιρεία μας.
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Επιστρέφεται η αξία των προϊόντων και το κόστος της βασικής αρχικής αποστολής, εφόσον είχε χρεωθεί κατά την αρχική παραγγελία. Τυχόν επιπλέον κόστος που προέκυψε από επιλογή ακριβότερου τρόπου αποστολής δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, φθαρεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογήσει τη μείωση της αξίας του προϊόντος ή να αρνηθεί την επιστροφή, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.